(אני בטוחה שמישהו כבר השתמש בכותרת הזו לפני, אבל אני לא זוכרת איפה זה היה ואין לי כח לחשוב על כותרת אחרת אז אני מתנצלת מראש על הפגיעה בזכויות היוצרים ועל חוסר המקוריות.)
שוב(!) התנתק לי האינטרנט בבוקר. בארבעה חודשים האחרונים, מאז שעברתי לדירה הנוכחית, אני מתקשרת להוט יותר ממה שאני מתקשרת לאמא שלי, כאשר כל שיחה נמשכת בממוצע 45 דקות. הבוקר שוחחתי עם ליאת ממוקד התמיכה של הוט שהציעה לשלוח לי טכנאי ביום שני(!) (יום שישי היום – זה אומר שלושה{!!!} ימים שלמים בלי אינטרנט מבחינתם) בין 13:00-15:00 (הלו! מי נמצא בבית בשעות האלה? כאילו, יש לי עבודה להגיע אליה). הסברתי לה שאני אדם עובד ויכולה לקבל טכנאים רק בשעות הערב וליאת הסבירה לי שאם כך אני אצטרך להכנס לרשימת המתנה והם יאבדו את הפניה שלי וישכחו ממני יחזרו אלי כדי לתאם. (הם כבר ניסו את הטריק הזה כמה וכמה פעמים). אז לאחר הסברים חוזרים ונשנים לליאת על כמה האינטרנט חשוב לי כדי לקרוא בלוגים, לשחק בפייסבוק ולראות פורנו לעבוד ושבגללם אני מפסידה כסף ושאני לא יכולה להיות בלי אינטרנט עד יום שני היא נאותה סוף סוף להעביר אותי לאלי מנהל התמיכה (33 דקות עד שעברתי אליו). עם אלי שוחחתי עוד כ 20 דקות שבהן לא הגענו לשום מסקנות אבל בינתיים האינטרנט חזר באורח פלא (7 ניתוקים וחיבורים מחדש של המודם, 5 ריסטארטים, ו10 דקות של משחק עם החוטים של המודם והמחשב). והשיחה הסתכמה לסה”כ של 55 דקות מבוזבזות בהחלט.
אז אחרי בזבוז זמן מוחלט ללא מסקנות החלטתי להתקשר לבזק ולבדוק מה הם יכולים להציע לי. דיברתי עם לידור שהצליח לקרוא את מחשבותי בנוגע לסיבות בגללן התקשרתי לבזק – “אני יודע שהתקשרת אלינו כי את מודעת לשם הטוב של בזק בתחום התקשורת ובלה בלה בלה…” והסביר לי ברוב חשיבות שבזק היא החברה היחידה שיכולה לספק שרותי אינטרנט אמינים ומהירים וזולים ומדהימים והכל… ואחרי שהוא סיים להקריא מהדף ביקשתי שיתן לי הצעה להתחברות לאינטרנט במהירות 1.5 מגה. להלן ההצעה:
לדבריו של לידור משרד התקשורת מתמחר עלות גלישה לחודש במחיר 69 ש”ח אבל בזק (ברוב נדיבותם) מציעים מחיר של 30 ש”ח לשלושה חודשים ראשונים + דמי שימוש וקו קל 25 ש”ח ואח”כ 60 ש”ח לחודש + דמי שימוש וקו קל 25 ש”ח. כלומר 55 ש”ח לשלושה חודשים ראשונים ולאחר מכן 85 ש”ח בכל חודש + תשלום חד פעמי על ההתקנה (המחיר נתון למיקוח)
ההצעה השניה היתה שאקח ADSL בלבד (ללא קו קל – מה שנקרא NAKED ADSL – ולידור מאוד התרשם שהכרתי את המושג) במחיר מבצע של 30 ש”ח לשלושה חודשים ראשונים + דמי שימוש ללא קו קל 25 ש”ח ואח”כ 60 ש”ח לחודש + דמי שימוש ללא קו קל בסך 25 ש”ח + תשלום חד פעמי על ההתקנה (המחיר נתון למיקוח)
חברה, אין כאן טעות – אני יכולה לשלם סכום של 85 ש”ח לחודש ולקבל שירות מסוים או לשלם את אותו הסכום ולא לקבל את השירות. כל הטענות שלי על כך שההצעה מגוחכת לחלוטין ושאני משלמת להוט כמעט חצי מחיר, לא הרשימו את לידור והוא המשיך להתעקש איתי שזו ההצעה הכי טובה שניתן להציע. (לצורך השוואה אני משלמת להוט 50 ש”ח לחודש שכוללים אינטרנט באיטיות מהירות 1.5 מגה לפרקים ושירות מחורבן אבל בלי צורך בקו טלפון) (שכחתי לציין קודם שגם הסברתי לאלי מהוט, והוא הבטיח לדאוג לכך, שהם צריכים לזכות אותי על עלויות השיחה מהסלולרי וכן על ארבעה חודשי גלישה מחורבנת).
חזרה ללידור מבזק, כאשר הסברתי לו שמשרד התקשורת אוסר להתנות שירות בשירות (כפי שבזק בפירוש עושים) הוא פסק שלא היתה החלטה כזאת ושבכלל אין כאן התניה של שירות בשירות, אני הרי יכולה לשלם את אותו מחיר ולא לקבל את השירות ובכך הוכיח שאין לו מושג על מה הוא מדבר הוא יותר חכם ממני. שלחתי אותו לאינטרנט (שלטענתו, אגב {בתור עובד של בזק. כן?} הוא משלם עליו את אותו המחיר שאני אשלם) כדי לחפש את הקביעה. היה דבר אחד שדווקא הוחמאתי ממנו, כשלידור רמז שאני אולי מרגלת של משרד התקשורת או עובדת לשעבר (הרי הכרתי את המושג NAKED ADSL,שהוא מושג שכל אדיוט שגלש פעם באינטרנט רק אנשים נבחרים וחכמים מתחום התקשורת מכירים). לבסוף הסכמנו אני ולידור ששיתוף פעולה ביננו כבר לא יהיה ואיחלתי לו שילך קיבינימט כי הוא עצבן אותי הצלחה במכירה הבאה. (הקלטתי חלק מהשיחה ואח”כ ישבתי עם עצמי ונקרעתי מצחוק ממה שהלך שם
)
אח”כ החלטתי להתקשר לסלקום ולבדוק עלות של מודם סלולרי, מיכל היתה ממש מתוקה וגם המחיר, 129 ש”ח לחודש בלי צורך בספק או תשתית, נראה לי סביר. הבעיה היא שבחורבה שבה אני גרה באזור שלי אין קליטה לגלישה בדור 3.5 (או משהו בסגנון) והמהירות גלישה שלי תהיה איטית ביותר. מה שכן, נציג מכירות יצור איתי קשר ביום ראשון ואני יכולה לקבל שבוע התנסות בחינם ללא התחייבות ולראות אם אולי בכל זאת זה עובד. נראה לי שאני אנסה את זה ומקסימום, אם לא יעבוד, אני תמיד אוכל לחזור לגלישה המחורבנת של הוט…
ד הפינות בבית. כבר למדתי לא להתרגש מצלילי משק הכנפיים של היצור המסכן (או מגעיל אם תרצו) ושגם אם במקרה יוצא לי לראות אחד חי, אני יכולה להיות סמוכה ובטוחה שקיטי, כיאה לחתולת שמירה מדופלמת, מיד תטפל בו.